在家政这条道路上，创业者周于英做过住家保姆、月嫂。在家政行业摸爬滚打多年后，在一位老乡的带领下，周于英创办了自己的家政公司。现如今，她在深圳经营着一家家政公司，拥有1800平精致写字楼门店，并且加盟了58同城到家，年营收近千万元。在她身上，不仅能看见女性创业者的坚韧与勇气，也能看见时代的大门如何向更多女性敞开，牵引她们摆脱传统思维，向“新”而行。

与58同城到家合作后，除了解决获客难，另一个显著的改善在于劳动者的招募与服务质量的提升。在日常服务中，如何确保阿姨质量过关、确保雇主满意，是周于英一直想要解决的问题。而接入58同城到家后，所有入职的劳动者都需要经历一系列基础的背景调查与职业培训，确保其服务质量后才能开始接单，使这一难题迎刃而解。

“平台对于服务流程、专业技能方面的要求较高，包括上门与客户沟通的话术、清洁工具的使用顺序等，都有严格的标准，被客户投诉的劳动者将下户‘回炉’培训。”据周于英介绍，58同城到家定制了家政服务、育儿育婴、母婴服务、养老护理、保洁清洗5大系列64门专业课程，通过定期培训提升从业者服务水平。为保障客户体验，周于英还增设了家政服务经纪人这一职位，以便更好了解雇主的需求和喜好，提高服务匹配的精准度与满意度。

在“数字化+标准化”的“爆改”下，家政行业正在经历从粗放到细分的变迁。以58同城到家所整合的行业资源为例，除了传统的住家保姆、月嫂等分类，还有许多新兴的精细分支，提供诸如养老照料、科学育儿、儿童成长陪伴、家庭早教、健康管理等服务。这一转变也带来更广阔的就业空间，吸引高学历年轻人主动走进家政行业。在周于英的家政服务公司，有不少95后甚至是00后的服务者。据培训主管林小华回忆，一位毕业于清华大学的女孩令她印象深刻，对方表示看好家政行业未来的发展前景，所以想在这一领域深入发展。

可以预见的是，未来家政行业会吸纳更多年轻人才。58同城到家也将持续围绕数字化服务、家政培训体系进行全面升级，探路家政职业化路径，助推家政公司、劳动者和消费者体验的全面提质提效。

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