星河智善生活：物业焕新老旧小区，业主纷纷点赞

提起老小区，人们的脑海中往往浮现出一番环境破败、生活不便的景象。随着时间的推移，越来越多的小区步入“老龄化”，显得陈旧和老化，这不仅会影响房屋的使用寿命，也会影响居民的生活舒适度和安全性。此时，优质的物业管理尤其重要，为业主的资产保值和美好生活保驾护航。

在深圳龙岗区，就有这样一个小区——叠翠新峰，在物业的大力改造下，重新焕发生机。“物业做得很好，比原来好多了！”“小区一天天地变好，大改造大变样，生活舒坦多了！”小区居民纷纷点赞物业。

这家广受居民点赞认可的物业就是星河智善生活。自从2022年星河智善生活接管叠翠新峰以来，交付20年的小区“旧貌换新颜”、生活隐患一一拔除、贴心服务全面上线、文化活动丰富精彩，一改以往的黄土裸露、灌木乔木杂乱、配套设备老旧破等旧貌，同时焕新电梯和停车场，让业主直呼“太赞了”。

一、换物业后，老旧小区重回青春

针对小区存在的一系列亟待解决的沉疴弊病，星河智善生活物业团队自进驻小区之日起，立刻组织人员开展了细致的调研工作，倾听业主的真实需求，摸查设施设备的运行情况和环境绿化的整改问题，梳理出一份解决方案后便开始了大刀阔斧的改造。

为恢复小区的生态景观，星河智善生活对绿化斑秃展开集中治理行动，在绿化专家的建议下补种植物、修复草坪，改造了将近3000㎡的绿化，小区的颜值大大提升，业主茶余饭后也有了休憩散步的好地方。

楼下的儿童乐园是小朋友玩乐的场所，却因维护不善导致安全问题凸显；小区的水泵房、设备房也因年久失修而残破不堪。对此，物业团队收集问题点，主动与所在属地街道取得联系，传递小区改造的想法，寻求政府资源支持改造工作。

在物业团队的努力争取下，小区的设施设备改造获得了政府资源倾注。2023年，龙岗区文体局为叠翠新峰小区改造了儿童乐园配套，增设的全新休闲娱乐设施吸引了小朋友们驻足玩耍，让小朋友在家门口就能拥有快乐游戏的公共空间，享受多元优质的公共文化服务。

2023年，龙岗区水务局支持小区完成了水泵房、设备房的改造。其中，物业团队通过与施工队伍沟通分区停水，多途径宣传工程进度，最大程度降低施工对业主生活的影响。与此同时，协助有需要的业主送水上门，保障业主基本的生活用水，贴心周到的服务获得了业主的一致赞赏。

二、合力攻坚解难题，业主用上新电梯

叠翠新峰小区的电梯已达到更换年限，然而面临电梯厂家已关闭、市场上无从找寻零配件、维保费用高昂等现状，星河智善生活物业团队想方设法克服难关，一方面争取政府的相关政策支持，另一方面与业主合力，共同解决业主的安全出行难题。

前期，为了顺利推进电梯改造工作，物业团队多次征求业主的意见，传达电梯存在的隐患和更换电梯的必要性。2022年11月，迎着深圳市推行老旧小区改造升级的政策春风，物业团队开始计划申请电梯更新名额。但更大的矛盾接踵而至，本体维资金不足以支付政府补贴外的工程费用，需要全体业主筹资，但业主不理解、不支持筹资工作。

电梯改造陷入僵持阶段，对此，物业团队与业委会密切配合，一方面物业团队多次召开业主会议，讲解电梯更新的费用使用规则及工程开展节点，消除业主顾虑；另一方面，通过老旧电梯安全隐患讲解、现场电梯困人演练、组织业主到其他小区参观等多种方式，向业主深入说明更换电梯的必要性及重要性，最终获取了业主的理解和支持。

经过物业团队多次递交、补交申报资料，叠翠新峰成功获取2023年8台电梯的更新指标。在获得业主支持后，业委会主导、物业协助开展电梯改造资金筹集工作，以楼栋为单位，业主内部自行商议不同楼层的缴纳费用交给业委会，最终筹得100万元，所筹费用及使用详情全部一一透明公开，向全体业主进行公示。最终，小区成功更换8台新电梯，保障了业主的出行安全和舒适度。

三、整顿停车场，保障业主权益

换物业前，小区约450个停车位，高峰时期停放着将近800辆，现场混乱无序，业主停车难，一位难求。究其根源，是原物业单位非法授权办理非业主月卡，且在交接时未按要求办理办理车场经营权交接，导致停车难问题迟迟未能解决。

为了解决这颗“毒瘤”，星河智善生活委托第三方办证公司处理，但未能得到有效解决。后续经过物业团队多次与政府单位沟通，从社区到街道，从住建局到交通管理局，携手业主解决难题，终于成功取得停车场经营许可证。为了更方便业主停车，物业投入超2万元进行车位划线，增设停车标识、车场指示牌，整顿清理了约610张非业主月卡，彻底解决了叠翠新峰小区业主停车难问题。

此外，硬件焕新升级方便了业主的生活，软件改造也提上了日程。为了丰富业主的社区生活，物业多次与社区沟通，于2024年1月，物业团队与龙岗街道平南社区联合举办新春游园会，营造喜庆热闹的新年氛围。游园会上，热闹非凡，业主携带亲友玩得不亦乐乎。业主廖先生感叹道：“入住叠翠新峰20多年了，2024年是我觉得最有年味的一年！”