“家里安装的这些‘智能管家’，可派上大用场了！”江苏省无锡市新吴区旺庄街道春潮花园二期居民钱阿姨感慨地说，她的老伴因病卧床在家，几次突然晕倒，幸亏用家里的智能装置紧急呼叫，才成功脱险。“还有几次家里燃气忘关、水池里的水溢出来，多亏了这些智能装置报警提醒我。”

这是旺庄街道“智慧养老”的落地应用场景之一。近年来，新吴区积极构建“以家庭为核心、社区为依托、机构（市场）为支撑、医养相融合”的智慧养老服务体系，将智慧成果嵌入老年人的养老场景，满足他们的养老需求。

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分析喜好需求 精准提供服务

在旺庄街道，智慧元素渗透到养老服务的方方面面。

走进家门口的社区居家养老服务中心，液晶显示屏上实时展示辖区老年人在中心参与社区文化、生活照料、健康管理、膳食餐饮等服务的人次。老年人办理一张“乐享生活卡”，就能刷卡参加各种文化娱乐健身活动，选购助餐、助浴、洗涤、代办等生活服务，中心的后台系统根据老年人参加活动的活跃度和使用服务的频率，能迅速分析出他们的喜好与需求，精准提供智慧养老服务。

针对辖区失能、半失能的困难老人，新吴区还在无锡市率先试点“养老床位进家庭”项目，将智慧的养老床位“搬”进居民家中，推出护理床位、互联网终端、意外报警装置等智能设备安装服务……通过这一系列载体建设，新吴区持续打造“互联网+智慧养老平台+呼叫中心+智慧终端”的智慧养老服务模式，让老年人享受到更专业、更多元、更便捷、更贴心的智慧康养服务。

同时，新吴区在调查需求的基础上科学制定适合不同老年人的服务“菜单”，打造更为专业的“个性服务包”；构建“街道中央厨房+社区助餐点+送餐到家”的助餐体系，并通过智能点餐一体机、电话和网络等方式实现智慧配餐。

实施适老化改造 量身定制方案

目前，新吴区6个街道均全力打造智慧养老体系。近期，各街道正在辖区符合条件的80周岁以上户籍高龄老年人家庭中推广适老化改造。

在制定详细工作方案的基础上，新吴区组织人员摸排走访，了解老年人对居室改造的需求并量身定制改造方案。除了常规硬件改造外，新吴区还将智能适老化设备纳入居家养老体系，以“基础服务包”“专项服务包”“智能设备服务包”等产品满足老年人的个性化需求。

适老化改造设备“菜单”中，智能水表、智能电谱、烟雾智能探测器、燃气智能探测器等可供选择的智能设备数量达10余种，正逐渐成为适老化改造的“标配”。当这些设备的监测数值出现异常时，平台会自动发送短信，子女能及时了解老年人居家异常动态并采取措施。智能化设备的应用大大提升了老年人生活的安全指数，让居住环境更加便利与舒适。

按照计划，到2023年，新吴区完成适老化改造的比例将达到辖区内老年人家庭总数的10%以上，届时该区将有8000余户80周岁以上老年人家中用上政府补贴安装的各种智能养老设备。

“1+1+N”新模式 全面赋能养老

相关负责人介绍说，新吴区正在创新“医养融合”服务机制、养老服务全链条监管机制和社会资源多元整合机制，构建“15分钟居家养老服务圈”，全面赋能智慧养老服务。

新吴区计划打造“1+1+N”物联网+智慧养老新模式，即1个智慧康养平台，搭建全市首个区级一体化智慧康养云平台，助力“居家养老、社区养老、机构养老、老年人福利、安全监管”一网统管，形成“需求、服务、监管”相联动的智慧养老云平台；1个智慧养老掌上顾问，依托智慧康养云平台打造全市唯一的区级掌上养老顾问，为辖区内老年人及其家属提供智慧养老掌上顾问小程序，实现在线咨询、预约申请、远程照护等线上服务；N个数据共享，建立老年人基本信息库、综合能力和需求“双评估”信息库，实现与上级养老相关系统数据对接，能够利用物联网、大数据等手段分析辖区内老年人的综合情况。

区级一体化智慧康养云平台的搭建能更好地解决新吴区各类养老服务缺少有效整合、缺乏对养老机构的有效监管等问题，真正提升养老服务的精准度、实现养老服务监管智能化、扩大养老服务的辐射面，不断满足辖区老年人分层次、多样化、个性化的养老需求。